A gente quer que toda peça chegue exatamente como devia — mas caso alguma coisa saia errado, aqui está como resolvemos.
Peças personalizadas (bordado, nome, iniciais)
Como cada peça é feita especialmente com o nome, a fonte e a cor que você escolheu, ela não pode ser revendida do jeito que veio — por isso, não aceitamos troca ou devolução por arrependimento nesses casos.
Mas se a peça chegar com defeito de fabricação (costura solta, zíper com problema, bordado diferente do que foi pedido), a gente resolve. Nesse caso, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail [email protected], contando o que aconteceu e com fotos da peça.
Peças sem personalização (ex: scrunchies sem bordado)
Essas você pode devolver em até 7 dias corridos após o recebimento, mesmo sem defeito — é um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor pra compras feitas à distância. É só entrar em contato pelo e-mail acima que a gente te explica o passo a passo.
Em todos os casos
A peça precisa estar sem sinais de uso, na embalagem original, com etiquetas e acessórios que vieram com ela.
